پرسش و پاسخ ( FAQ )

مخفف چه کلمه ای است؟

ADSL مخفف Asymetric Digital Subscriber Line است و یک تکنولوژی ارتباطی برای برقراری ارتباط سریع با استفاده از خط تلفن می باشد.

تفاوت ADSL با ADSL2+ در چیست؟

حداکثر میزان پهنای باند در ADSL برای دانلود 8 Mbو برای ارسال 1 Mb میباشد در حالی که این میزان در ADSL2+ به ترتیب 24 Mbو 1.5 Mb می باشد. همینطور سرعت برقرای لینک در ADSL حدود 30 ثانیه و در ADSL2+ حدود 10 ثانیه می باشد.

چرا شرکت پیشگامان سرویس های بالاتر از 128Kbps به مشترکان خانگی ارائه نمی دهد؟

بر اساس بخشنامه سازمان تنطیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارائه سرویس های بالاتر از 128 Kbps به مشترکین خانگی مقدور نمی باشد.

چرا شرکت پیشگامان تنها به دارندگان مودم های مورد تایید خود سرویس ارائه می دهد؟

این مودم ها توسط گروه تحقیق و توسعه این شرکت در شرایط مختلف تست و آزمایش شده اند و با استانداردهای شبکه پیشگامان سازگاری دارند انتخاب شده اند. هدف شرکت پیشگامان از ارائه سرویس به دارندگان مودمهای مورد تایید پیشگامان تضمین کیفیت و پشتیبانی می باشد.

تفاوت مودم وایرلس و تک پورت در چیست و آیا انتخاب مودم در کیفیت سرویس تاثیر دارد؟

  • مودم های تک پورت (Combo) تنها با سیم LAN یا USB به سیستم متصل می شوند این درحالی است که مودم های وایرلس بصورت بی سیم (Wireless) نیز قابل اتصال می باشند.
  • درحالت عادی مودم های تک پورت (Combo) حداکثر قابلیت اتصال به 2 سیستم را دارند ولی مودم های وایرلس قابلیت اتصال 4 سیستم از طریق LAN و 254 از طریق وایرلس را دارند.
  • همینطور مودم های وایرلس به تنهایی قابلیت ایجاد یک شبکه داخلی با تعداد کامپیوتر های بیشتری را دارد

    چرا قـیمت شرکت  نسبت به سایر شـرکتها گـرانتر می بـاشد؟

عـامل قـیمت به چند فـاکتور بستگی دارد: کیفیت- سـرعت- تـرافیک مصرفی- مدت قرارداد شما بستگی دارد. شما می توانید با پرداخت یکجای سرویس مورد نظر به شکل 3 ماهه، 6 ماهه و یکساله از تخفیفات این شرکت استفاده نمایید.

چرا تعرفه ویژه در همه مراکز اعمال نمی شود؟

تعرفه ویژه برای مشترکین کم مصرف طراحی شده ، پیشنهاد ما برای مراکز مخـتلف متنوع می باشد و برای هـر مرکز بسته به شرایط و نوع استفاده کاربران آن مرکز پیشنهادی متفاوت ارائه میشود.

میزان Sharing شرکت پیشگامان به چه میزان است؟

میزان Sharing در شبکه پیشگامان بسته به مراکز مختلف متفاوت می باشد و این میزان از طریق بهره گیری از سیستم های خبره محاسبه می گردد.

چرا فروش در برخی از مراکز مخابرات متوقف می باشد؟

با توجه به واگذاری تعداد محدودی پورت از جانب شرکت مخابرات ، و اتمام آن در این مراکز، تا دریافت مجوزهای لازم از شرکت مخابرات و افزایش ظرفیت در این مراکز، فروش در این مراکز متوقف می گردد. بدیهی است با ثبت اطلاعات خود در لیست انتظار با افزایش پورت در این مراکز، واحد فروش این شرکت آماده ارائه سرویس به شما خواهد بود.

از کجا معلوم که سرویسهای شما کیفیت خوبی داشته باشد؟

بدون تردید این شرکت تمامی تلاش خود را در حفظ و ارتقاء کیفیت سرویس دارد. با داشتن گروههای پشتیبانی 24 ساعته شما بدون نگرانی می توانید از سرویسهای این شرکت استفاده نمایید و در هنگام بروز مشکل کارشناسان این شرکت آماده پاسخگویی و رفع مشکل شما در کوتاهترین زمان ممکن می باشند.

چرا در تکمیل مدارک مخابرات سخت گیرانه عمل می کنید؟

با توجه به اینکه سرویس ADSL بر روی بستر خط تلفن دایر می گردد و بخشی از عملیات راه اندازی سرویس شما در مرکز مخابرات مربوطه صورت می پذیرد، مراکز مخابراتی جهت دایر نمودن خط ADSL شما به مدارک اعلام شده نیاز دارند. این مدارک از جانب این شرکت جمع آوری و به مرکز مخابراتی مربوطه ارسال می گردد. لازم به ذکر است در صورت ناقص بودن مدارک مورد نیاز ، پرونده شما از جانب مرکز مخابراتی عودت داده می شود و در نتیجه عملیات راه انداری سرویس شما به تعویق خواهد افتاد.

سرور مشهد