پرسش و پاسخ ( FAQ )

سوال 1- به اینترنت متصل هستم اما صفحه برای من باز نمیشود! چرا؟

پاسخ: دلیل اول این است که روی سیستم Firewall نصب گردیده و تنظیمات درستی بر روی آن انجام نشده است که با غیر فعال کردن یا Off کردن فایروال مشکل رفع می شود.
دلیل دوم استفاده از نرم افزار های فیلتر شکن است که از طریق خارج شدن کامل از نرم افزار مشکل رفع میگردد در غیر اینصورت باید IP و Port پروکسی را که روی سیستم تنظیم شده است را حذف کنیم.
برای این کار ابتدا وارد کنترل پنل و سپس Internet Options شده .

سپس از تب Connections کانکشنی که با آن به اینترنت متصل میشویم را انتخاب میکنیم و سپس Settings را انتخاب میکنیم.


در قسمت Proxy Server هیچ گزینه ای نباید فعال باشد و در صورت فعال بودن آن را غیر فعال می کنیم.
در نهایت آلوده بودن سیستم به ویرووس و تروجان و ... نیز میتواند سبب ایجاد این مشکل شده باشد.

سوال 2- من تازه کارت خریداری کردم اما با Error 691 مواجه می شوم . دلیل این مشکل چیست؟

پاسخ: ابتدا باید کارت مشترک را بررسی نماییم. از صحت مواردی مانند داشتن اعتبار کافی – استفاده از کارت در زمان صحیح آن (کارت شبانه را صبح استفاده نکنیم) – و قفل نبودن اکانت به دلیل 10 بار اشتباه وارد کردن رمز عبور اطمینان حاصل نماییم.
توصیه می شود کاربر نیز با کانکشن جدید متصل شود.

سرور مشهد